F.A.Q.

NOS PRODUITS

Notre menu vous permet de rechercher nos produits par univers ou catégorie de produits (maillot de bain ou accessoires). Une fois ce choix réalisé, vous pouvez affiner votre sélection à l'aide des filtres.

Vous pouvez également utiliser la barre de recherche, accessible tout au long de la navigation, en cliquant sur le symbole loupe et ainsi rechercher un article soit par son nom, sa catégorie produit, sa couleur ou sa référence.

Dans chaque fiche produit, vous avez accès à la grille des tailles vous indiquant les caractéristiques du produit ainsi qu'une correspondance entre les tailles Oversea et les principaux référentiels de taille. 

Nos tissus sont d'origine taïwanaise. Ils sont imprimés et confectionnés en Inde. 

MON COMPTE

Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour effectuer un achat. Avoir un compte vous permet d'être informé en priorité de nos nouveautés et de bénéficier de nos offres spéciales. La création d'un compte vous permettra également d'accéder à l'historique de vos commandes et de sauvegarder vos informations personnelles pour faciliter vos futures commandes.

Nous nous engageons à traiter toutes les informations que vous nous communiquez de manière privée et confidentielle. Elles ne seront utilisées que dans le but de vous satisfaire et de répondre au plus près à vos exigences. Nous mettons un point d'honneur à ne pas divulguer ces informations personnelles à des tiers extérieurs, quel qu'en soit le but, commercial ou autre. Pour de plus amples informations, veuillez lire la politique de confidentitalité Oversea

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien " Mot de passe oublié " sur la page de connexion. Suivez ensuite les instructions.

MA COMMANDE

Suite à la validation et au paiement de votre commande, vous recevrez deux emails :

Le premier vous permet d'avoir votre numéro de commande ainsi qu'un récapitulatif des articles commandés.Le second vous confirme la prise en charge de votre commande par un transporteur et contient le lien permettant le suivi de votre colis.

Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande a été confirmée. Assurez-vous de fournir l'adresse de livraison correcte lors de la commande.

Pour des raisons techniques, il nous est impossible de modifier les tailles, les couleurs, les articles ou les quantités d'une commande confirmée. De plus, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un échange si les produits reçus ne vous conviennent pas (taille, couleur...). Nous vous recommandons de nous les retourner à l'aide d'un bon de retour présent dans votre colis. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour le renvoi.

PAIEMENT DE MA COMMANDE

Vous pouvez utiliser votre Visa, Mastercard, American Express ou votre compte Paypal pour régler vos achats.

La sécurité de vos données est très importante pour nous. Les échanges d'informations entre le site Seass, le prestataire de paiement et l'ordinateur ou appareil servant à passer votre commande sont sécurisés via le biais d'un certificat SSL 128 bits. Vous pouvez vérifier la présence de cette protection en constatant l'utilisation du protocole HTTPS dans l'adresse du site, en haut de votre écran. De plus, vos données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Nous vous recommandons alors de nous contacter via le formulaire de contact du service client en nous donnant le maximum d'informations concernant la commande passée (date, email et coordonnées utilisées, montant débité...). Nous pourrons alors vérifier l'historique de la commande et résoudre le problème.

NOUS CONTACTER

Pour toute demande au service client, ou à d'autres services de l'équipe Oversea, merci d'utiliser le formulaire de contact.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@oversea-shop.com